Visszatérítési szabályzat

A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

5.1 Ha az adásvételi szerződés megkötésére távközlés útján (webáruházban) kerül sor, a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől (ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az utolsó áruszállítás átvételétől számít) a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésének megfelelően. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban említett határidőn belül kell elküldeni az eladónak.

5.2. Ha a fogyasztó az előző bekezdésnek megfelelően 14 napon belül el kíván állni a szerződéstől, kapcsolatba lép az eladóval, és lehetőleg írásban jelzi, hogy eláll a szerződéstől, megírja a rendelés számát, a vásárlás dátumát és a visszatérítésre szolgáló számlaszámot.

5.3 A fogyasztó az adásvételi szerződéstől való elállást a következő címre küldheti el:

Idealence s. r. o., Pivničná 1049/49 94657 Svätý Peter

vagy az ő e-mail címére: sales@traumapet.online 

5.4 Abban az esetben, ha a Vevő az előző bekezdések alapján eláll a Szerződéstől, az Eladó a Vevőtől kapott pénzösszegeket (kivéve az Áruk szállításának többletköltségeit, amelyek az Áruknak a Vevő által az Eladó által kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt merültek fel) a Vevőnek a Szerződéstől való elállását követő 14 napon belül ugyanolyan módon téríti vissza, ahogyan az Eladó azt a Vevőtől megkapta, kivéve, ha a Vevő másként rendelkezik. Az Eladó jogosult a Vevő által már teljesített teljesítést is visszaadni, ha az árukat a Vevő visszaküldi, vagy egyéb módon, ha a Vevő beleegyezik, és a Vevőnél nem merülnek fel többletköltségek. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó nem köteles a Vevőnek visszafizetni a kapott pénzt, mielőtt a Vevő az árut visszaszolgáltatta volna az Eladónak.

5.5 A törvény 14 napon belüli elállásra vonatkozó rendelkezése azonban nem értelmezhető úgy, mint az áru ingyenes kölcsönzésének lehetősége. Ha a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül él az elállási jogával, az elállástól számított 14 napon belül vissza kell juttatnia az eladónak mindent, amit az adásvételi szerződés alapján kapott, eredeti, bontatlan csomagolásban. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru időközben megsemmisült vagy elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kártérítést kell nyújtania azért, amit már nem tud visszaadni. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az eladó kártérítést követelhet a fogyasztótól, és követelését beszámíthatja a visszaküldött vételárba. Ilyen esetben az eladó köteles bizonyítani az elszenvedett kárt. Ilyen esetben az eladó csak a csökkentett vételárat téríti vissza a fogyasztónak.

5.6 Az Eladó a visszatérítendő vételárba beszámíthatja az Eladónak az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerült tényleges költségeit. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a Vevő vételár-visszatérítési igényébe.

5.7 Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.

5.8 A fogyasztónak nincs joga a szerződéstől való elállásra a Polgári Törvénykönyv 1837. szakasza szerint, különösen ezek szerződések esetében:

szolgáltatások nyújtása esetén, ha azokat a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával nyújtották az elállási határidő lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ilyen esetben nincs elállási joga,
olyan áruk vagy szolgáltatások nyújtására, amelyek ára a pénzügyi piacnak a vállalkozó által nem befolyásolható, az elállási időszak alatt bekövetkező ingadozásaitól függ,
a fogyasztó kívánságaihoz vagy személyéhez igazított termékek szállítására,
romlandó áruk és olyan áruk szállítása esetén, amelyek a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
olyan zárt csomagolású áruk szállítása esetén, amelyeket a fogyasztó kivett a csomagolásból, és amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza,
5.9 Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a "Jelenleg nem elérhető" jelzéssel ellátott áruk megrendelését törölje, ha az áru már nem szállítható vagy más modellel helyettesíthető, vagy ha az áru ára jelentősen megváltozott, és a Vevő ehhez az adásvételi szerződés tényleges megkötése előtt nem járul hozzá. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt erről a helyzetről. Ha a megrendelés egy részét vagy egészét már kifizették, a pénzt visszatérítik a vásárló számlájára.

5.10. Ha az áruval együtt ajándékot is adnak, az ajándékozási szerződés az Eladó és a Vevő között azzal a feltétellel jön létre, hogy a Vevő általi elállás esetén az ilyen ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés megszűnik, és a Vevő köteles az áruval együtt adott ajándékot az Eladónak visszaszolgáltatni. Ha ezt elmulasztja, az Eladó jogosult a keletkezett kár megtérítését követelni.

Az árucsere esetén az ügyfél fizeti az új áru elküldésének postaköltségét.